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消费容易维权很难?网友热议消费者权益保障

一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来,在消费需求持续增长、消费结构逐渐升级,消费拉动经济发展的新时代,消费者权益如何保障?面临哪些问题?强国论坛、人民微博等互动平台的网友对此展开热烈讨论。

宣传法规 提高消费者维权意识

网友“七星社区三委”:要大力宣传《消费者权益保护法》,提高居民法律意识。

网友“fuyyun”:依法索赔是法治社会的一种正当权利,消费者对于商家而言本是弱者,消费者勇于索赔是维护自身的合法权益,有力打击制裁侵权行为。

网友“江德斌”:消费者权益保护别忘了股民群体。尽管最高法在2003年就发布了针对证券市场违规行为的相关规定,但在十多年后的今天,还是有许多投资者并不知道自己能够索赔,投资者的维权知识极度匮乏。

规范经营 保护消费者就是保护自身

网友“晨光918918”:消费是一切生产经营活动的出发点和归宿点,消费者权益得不到保障的时候,必然影响消费者效用,最终影响社会生产目的的实现,并影响到社会再生产(再消费)的顺利进行。因此,消费者权益保护绝非个人“私事”,要让消费者权益保护跟上新时期经济快速发展的步伐,提前保护,渗透到经济领域的各个环节。

网友“利国西李”:消费维权工作要有一定的前瞻性,针对热点问题及时预判,尽早安排预案。既要保障企业、经济的发展,更要保障消费者的权益。

网友“汪志”:现在市场竞争越来越激烈,如何善待消费者、维护消费者的利益,把顾客当成真正的“上帝”,是一门很深的学问,值得商家们好好研究。“顾客是上帝”说起来容易,做起来其实也不难,就看商家是不是真正用了心、尽了力。

网友“我出生于改革元年”:要保护消费者权益,就必须阻止、遏制、打击某些经营者、制造者的价格欺诈、以次充好、管理不善导致伤害顾客等违规行为。

网友“心语反思”:金融开放的过程,要始终把消费者利益不受损害放在第一位,不断探索有效监管方式。

安全网购 电商平台责无旁贷

网友“利国西李”:监管要装上科技的牙齿。一些电商平台要利用大数据作为打假的武器,根据数据精准查处,线上打假与线下打假联动起来,线上关店之后,线下也要追究。

网友“bqhy999”:网购遇假货,电商平台责无旁贷,监管不可袖手旁观,消费者维权更应首当其冲!

网友“一时想不起来”:网络电商平台不能只想着自己盈利,还应该加强监管,提高经营者的准入门槛,加强对经营者经营资质的核查。工商部门也要行动起来,完善网购维权体系,明确消费者在维权时商家的举证责任,让消费者不再“孤军奋战”!

网友“夕颜之梦”:完善消费者权益保护机制,畅通消费维权渠道,让维权简单易行,从而倒逼电商卖家规范经营。

高质量消费环境尚需努力

网友“啼鸟”:自从孩子开始上学,各种培训机构推销电话不断,什么英语、足球、跆拳道,演讲、围棋、舞蹈班……家长和孩子的资料信息被到处卖,男女客服轮番骚扰,千方百计游说参训报班。如此骚扰式推销,让消费者怎么安心消费?

网友“遥望苍山”:消费投诉问题的核心还是受理处置的问题,对于群众来说,投诉举报简单,但是解决起来耗时耗力,打官司又花钱费力,这种矛盾必须要通过完善机制来解决。让群众遇到消费问题能得到及时解决,无良商家得到惨痛教训,使之不敢侵害消费者权益。

网友“xcc95959”:网购食品“先行赔偿”制度的建立,有助于维护消费者权益,使网络食品交易行为受到严格约束,从而有效保障网购食品安全。同时有利于鼓励消费者大胆消费、放心消费,促进电商做大做强。

责任编辑:吕姣鞠
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文章关键词: 消费者权益日
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